Зміст:
- Визначення - Що означає управління зворотним зв'язком з клієнтами (CFM)?
- Техопедія пояснює управління зворотним зв'язком з клієнтами (CFM)
Визначення - Що означає управління зворотним зв'язком з клієнтами (CFM)?
Управління зворотним зв'язком із клієнтами (CFM) відноситься до веб-додатків або порталів, розроблених, щоб допомогти підприємствам взяти ідеї із відгуків клієнтів та перетворити їх у майбутні продукти чи розробки. Таким чином клієнти опосередковано залучаються до процесу розробки товару. Такий підхід, орієнтований на клієнтів, може допомогти бізнесу розвиватися.
CFM - це організований або центральний спосіб для компаній приймати скарги, ідеї, пропозиції чи запити клієнтів та перетворювати їх на продукти. Метою є використання зворотного зв’язку з клієнтами для розширення послуг та продуктів таким чином, що, ймовірно, сподобається клієнтам. Програмне забезпечення CFM допомагає збирати, організовувати та аналізувати відгуки клієнтів, дозволяючи компаніям краще реагувати на зміни на ринку та задовольняти потреби клієнтів.
Техопедія пояснює управління зворотним зв'язком з клієнтами (CFM)
Аналітика зворотного зв'язку, опитування та опитування та управління ідеями - це три сфери, на яких CFM спеціалізується. Ці інструменти допомагають компаніям збирати відгуки клієнтів та аналізувати дані для майбутніх розробок. Програмне забезпечення CFM часто шукає всі ці джерела відгуків клієнтів для отримання даних. Деякі програмні засоби CFM навіть дозволяють діловим партнерам, клієнтам та співробітникам взаємодіяти та співпрацювати з розробки продукту.
