Зміст:
- Визначення - Що означає управління відносинами з розміщеними клієнтами (розміщений CRM)?
- Техопедія пояснює управління відносинами з розміщеними клієнтами (розміщений CRM)
Визначення - Що означає управління відносинами з розміщеними клієнтами (розміщений CRM)?
Управління відносинами з клієнтами (hosted CRM) - це режим доставки програмного забезпечення CRM, доступ до якого здійснюється через Інтернет, безпосередньо від постачальника або через стороннього постачальника послуг. Розміщений CRM повністю розгортається, розміщується та керується на віддаленій інфраструктурі і доступний як послуга для кінцевих користувачів або клієнтів.
CRM, що розміщується, може також називатися Програмним забезпеченням як CRM сервісу (SaaS) або CRM на вимогу.
Техопедія пояснює управління відносинами з розміщеними клієнтами (розміщений CRM)
Розташований CRM - це в першу чергу програмне забезпечення хмарних обчислень як модель надання послуг (SaaS). Він розроблений для заміни традиційних програмних рішень для CRM, надаючи ті ж функціональні можливості та послуги при суттєво менших витратах та управлінських витратах. Розміщений CRM, як правило, не потребує наперед встановлення та інфраструктури серверного обладнання для кінцевого користувача та доступ до нього через стандартні веб-браузери. Кінцеві користувачі / клієнти отримують доступ до розміщеного CRM на основі запиту і щомісячно тарифікуються за кожного ліцензованого користувача. Розміщений постачальник CRM несе відповідальність за обчислювальну інфраструктуру, доступність, обслуговування та оновлення CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics і Zoho CRM - популярні приклади розміщених CRM-рішень
