Зміст:
- Визначення - Що означає платформа даних про клієнтів (CDP)?
- Techopedia пояснює платформу даних про клієнтів (CDP)
Визначення - Що означає платформа даних про клієнтів (CDP)?
Платформа даних про клієнтів (CDP) - це форма зберігання даних про клієнтів, яка має на меті створити повне уявлення про клієнта, включаючи сеанси веб-сайтів, сесії мобільних додатків, стенограми чату та сеанси електронної пошти. Технологічний аналітик Девід Рааб приписується введенням цього терміну. Системи CDP призначені для того, щоб маркетологи ознайомилися з поведінкою клієнтів.
Techopedia пояснює платформу даних про клієнтів (CDP)
Платформа даних про клієнтів або CDP - це певна база даних про клієнтів, яка намагається зібрати якомога більше даних, включаючи телефонні номери, де клієнти переходять на веб-сайт та стенограми розмов із представниками служби обслуговування клієнтів через сеанси електронної пошти та веб-чату.
Ідея полягає у наданні маркетологам центрального сховища для всіх даних клієнтів. Усі поведінки клієнтів прив’язані до унікального ідентифікатора, незалежно від того, чи був він виявлений або анонімний. Ключова відмінність CDP від інших систем полягає в тому, що CDP керується маркетингом.
