Зміст:
Визначення - Що означає моніторинг соціальних медіа?
Моніторинг соціальних медіа - це процес використання каналів соціальних медіа для відстеження, збору та видобутку інформації та даних певних осіб або груп, як правило, компаній чи організацій, для оцінки їх репутації та визначення їх сприйняття в Інтернеті.
Моніторинг соціальних медіа також відомий як прослуховування соціальних медіа та вимірювання соціальних медіа.
Техопедія пояснює моніторинг соціальних медіа
Організації використовують моніторинг соціальних медіа, щоб охопити клієнтів та перспективи збору інформації та підтримки клієнтів. Він використовується для збору та видобутку даних, особливо організаціями, які шукають розвідку клієнтів для визначення поточних тенденцій галузі. Процес став простішим - ще більш стомлюючим - завдяки безкоштовним та доступним торговим точкам, таким як блоги, вікі, новини сайти, сайти соціальних мереж, форуми, сайти обміну відео / фото та дошками оголошень.
Існує безліч інструментів моніторингу соціальних медіа, але більшість - це налаштоване програмне забезпечення для обміну даними та веб-сканери. Великі підприємства використовують ці інструменти для пошуку конкретних ключових слів на різних веб-сайтах та блогах. Програмне забезпечення для моніторингу передає потрібні слова та фрази від неструктурованих до структурованих даних баз даних для аналізу за допомогою традиційних методів вилучення даних.