Зміст:
- Визначення - Що означає Інтернет-управління репутацією (ORM)?
- Техопедія пояснює Інтернет-управління репутацією (ORM)
Визначення - Що означає Інтернет-управління репутацією (ORM)?
Менеджмент репутації в Інтернеті (ОРМ) - це практика вироблення стратегій, що формують або впливають на сприйняття громадськістю організації, фізичної особи чи іншої організації в Інтернеті. Це допомагає заохочувати громадську думку про бізнес та його товари та послуги.
Техопедія пояснює Інтернет-управління репутацією (ORM)
Використовуючи ORM, компанія може спробувати пом'якшити наслідки негативного вірусного відео, створити проактивні маркетингові стратегії для споживання в Інтернеті або розширити свої доменні ресурси для збільшення видимості в Інтернеті.
Одна широка філософія ORM - це використання позитивного матеріалу для протидії, врівноваження або «проштовхування» негативного матеріалу. Прикладом є використання інтернет-вмісту для впливу на сторінки результатів пошуку в пошуковій системі Google (SERP). Оскільки перша сторінка SERP може мати лише обмежену кількість результатів, деякі успішні проекти ORM включають генерування великої кількості позитивного контенту про компанію чи юридичну особу. Інші кампанії ORM включають багатоканальні стратегії, включаючи електронну пошту, соціальні медіа та веб-проекти.
Обробники репутації можуть створювати обширні проекти веб-сайтів для розповсюдження тексту, відео чи інших елементів або використовувати аналітику соціальних медіа для визначення статусу компанії перед тим, як брати участь у продуктах, що впливають на репутацію на платформі соціальних медіа, таких як Facebook або Twitter.
Управління соціальними медіа стало головним елементом ORM, оскільки багато користувачів беруть участь у найпопулярніших платформах соціальних медіа та завдяки функціям, які швидко допомагають створити значні зміни в репутації компанії в Інтернеті.
