Зміст:
Визначення - Що означає маркетинг відносин?
Маркетинг відносин - це маркетинговий підхід, який фокусується на створенні постійних і довгострокових відносин з клієнтами. Він орієнтований на створення та підтримку міцних зв'язків споживачів та споживачів, а не на примушення продажів чи покупок.
ІТ-розробники, постачальники послуг та інтернет-магазини використовують маркетинг відносин для орієнтації на потенційних клієнтів та клієнтів.
Техопедія пояснює маркетинг відносин
Маркетинг відносин, як правило, налаштовується, керується та виконується через програмне забезпечення управління відносинами з клієнтами (CRM) або програмне забезпечення для автоматизації маркетингу, яке використовується для запису та підтримки всіх потенційних клієнтів, клієнтів та продажів; тенденції купівлі; уподобання; інтереси та подібні дані. Це забезпечує спеціальний перегляд вмісту веб-сайту та дозволяє вирішити рішення, що базуються на вимогах ринку.
Наприклад, веб-сайт електронної комерції, який продає кухонні інструменти, підтримує конкретні профілі покупців у CRM або програмному забезпеченні автоматизації маркетингу. Попередній клієнт, який є шеф-кухарем або власником ресторану, може мати вміст та пропозиції, що тісно відповідають його профілю покупця, а не вмісту, пов’язаному з домашніми кухонними аксесуарами.
