Зміст:
- Визначення - Що означає інтелектуальний віртуальний агент (IVA)?
- Техопедія пояснює інтелектуальний віртуальний агент (IVA)
Визначення - Що означає інтелектуальний віртуальний агент (IVA)?
Інтелектуальний віртуальний агент - це анімований графічний бот, схожий на людину, який зазвичай відображається на домашніх сторінках веб-сайту та на цільових сторінках. Віртуальні агенти вбудовані заздалегідь визначеним сценарієм та відповідями.
Інтелектуальні віртуальні агенти - також відомі як віртуальні агенти, віртуальні повтори або v-повтори - реалізуються насамперед на програмному забезпеченні для управління відносинами з клієнтами. Віртуальні агенти призначені для надання послуг клієнтам, інформації про товар, маркетингу, підтримки, продажу, розміщення замовлень, бронювання чи інших спеціальних послуг.
Техопедія пояснює інтелектуальний віртуальний агент (IVA)
Інтелектуальні віртуальні агенти побудовані на законах штучного інтелекту (AI) і запрограмовані на взаємодію з людьми. Вони працюють на базі знань, що включає широкий перелік можливих різних питань, відповідей та жестів, що дозволяє боту реагувати та реагувати на вклад людини відносно людським способом.
Інтелектуальний віртуальний агент виступає в ролі представника компанії і будується навколо конкретного завдання, наприклад, відповіді на запитання клієнтів на домашній сторінці веб-сайту.
