Зміст:
Цифрова трансформація - ключова сфера для покращення досвіду роботи з клієнтами. Великі дані та аналітика - лише інструменти для цифрової трансформації. У перші дні Інтернету поведінка клієнтів на веб-сайтах розглядалася як щось поза контролем організації. Але, як ми перетворюємось у цифровий світ, великі дані та аналітика можуть допомогти організаціям зрозуміти, виміряти та контролювати діяльність клієнтів на їх веб-сайтах. Цифрова трансформація може покращити досвід клієнтів та допомогти вести більше бізнесу.
| Вебінар: Найбільша картина: Знання свого клієнта на кількох платформах - Зареєструйтесь тут |
Про що думають компанії
У наш час компанії люто конкурують, щоб привернути увагу клієнтів. Для цього їм потрібно спростити проблеми клієнта під час взаємодії з ними цифровим шляхом. Тут надходять великі дані та аналітика. Вони просто інструменти, які можуть допомогти здійснити революцію у формі цифрової трансформації. Цифрова трансформація необхідна компанії, якщо вона хоче досягти успіху в сучасний час. Компанія не може процвітати просто за допомогою деяких інструментів, щоб зробити свою присутність відомою в Інтернеті. Він також повинен пройти трансформацію, щоб реально скористатися цими технологіями.
Що таке цифрова трансформація?
Цифрова трансформація компанії насправді відноситься до процесу, завдяки якому компанія стає цифровою зрілою та отримує міцну цифрову присутність в Інтернеті. Це досягається багатоступеневим процесом, в ході якого компанія робить функціональний веб-сайт, встановлює себе в соціальних мережах і нарешті починає збирати дані з різних джерел.
