Зміст:
- Демографічна інформація: розвідка реклами вчора
- Нова межа: Що шукають маркетологи сьогодні
- Ви та Ваша родина
- Як маркетологи використовують особисті дані?
- Майбутні маркетингові відносини
У сучасному маркетинговому світі існує велика зміна моря, і ми спостерігаємо її скрізь: споживачі прокидаються і помічають, що рекламодавці, які бомбардують їх повідомленнями через будь-який можливий носій, можуть знати їх трохи ближче, ніж вони подобається.
Для багатьох з нас це почалося з Facebook. Спочатку це був просто приємний спосіб не відставати від родини та друзів. Хоча ми чули про те, як професіонали з кар’єри отримують опік завдяки змішуванню бізнесу та дозвілля на їхніх профілях, ми думали, що ми в безпеці. Тобто, поки не з’явилися повідомлення про те, що весь цей, здавалося б, невинний підпис - усі ті «лайки» та добірки улюблених книг, фільмів та пісень - все це можна було б використовувати для створення страхітливих детальних профілів споживачів - і що не так багато легальний засіб, що забороняє продаж майже будь-якої інформації з соціальних медіа.
Зараз, мондери стоять і показують громадськості, як легко онлайн-маркетологам збирати дуже особисті дані. Як результат, люди все більше усвідомлюють свою вразливість в Інтернеті. Весь цей аналіз призводить до одного ключового питання: Чого насправді хочуть маркетологи? (Для перегляду тла див. Те, що ти повинен знати про свою конфіденційність в Інтернеті.)
Демографічна інформація: розвідка реклами вчора
Раніше маркетологи збирали дуже широкі відомості про споживачів - речі, які ми вважали б анонімними, оскільки вони не малюють картину окремої людини, наприклад, вік, стать, місцезнаходження за штатом чи поштовий індекс та загальний дохід. Звичайно, можливо, ми навіть тоді не хотіли відмовлятися від цих даних, але конкретно не визначали когось, або навіть намагалися.
Це вже не так. Операція компанії Mashable в 2011 році показує, як маркетологи рятуються від широких спектрів демографічних методів та шукають більше особистої інформації, наприклад, де ви живете, деталі про свою сім'ю та що ви купуєте. І ми тут не говоримо широко - маркетологи збирають ці дані прямо на вашу адресу, в точний день народження ваших дітей та те, що ви купили в останній похід по магазинах. І коли обробка даних стає все більш точною, маркетологи все більше і більше здатні розібратися в усьому цьому. (Не вірите нам? Ознайомтеся з цією історією про те, як Таргет виявила вагітність дівчинки-підлітка перед її власним батьком.)
Ось кілька основних прикладів, які дають досить чітку картину. Нові рекламні стратегії виходять за рамки простого знайомства з тим, яка ти людина. У наш час рекламодавці шукають способи націлити більш прямо на споживачів і, зрештою, з'ясувати, що вам може знадобитися, можливо, перш ніж ви навіть самі це дізнаєтесь.
Нова межа: Що шукають маркетологи сьогодні
Завдяки всій доступній їм інформації, рекламодавці та інші корпоративні мисливці тепер також занурюються у багато інших особистих даних про вас, таких як ваші політичні погляди, релігійні переконання, сексуальна орієнтація та інші маркери, які допомагають визначити, які типи груп або компанії, яких ви б підтримали, і що ви, ймовірно, купуєте. У квітні The Wall Street Journal випустив цілу скарбницю інформації (не забудьте ознайомитись із "How Grabby Are Your Facebook Apps?"), Яка чітко показує, скільки особистих деталей маркетологи можуть розкрити через онлайн-програми, особливо ті, що стосуються Facebook, де найбільше з нас зберігають наші найдокладніші особисті профілі. (стурбовано безпекою у Facebook? Прочитайте 7 ознак афера Facebook).
Завдяки збору такої дуже особистої та часто чутливої інформації про вас та ваших друзів, маркетологи тепер можуть точно визначити - не лише де ви знаходитесь та в якій ситуації ви знаходитесь - а як ви думаєте. І хоча цей тип обміну даними є меншим, ніж точна наука, він постійно стає кращим. Що стосується закону, то серія The Wall Street Journal ілюструє, як компанії долають стандарти конфіденційності, часто через затримку впровадження, розпливчасті обіцянки безпеки та багато іншого.
Ви та Ваша родина
Давайте візьмемо День матері як приклад маркетингової події, на якій торгові групи та маркетингові «інженери» можуть шукати конкретні види інформації для ефективнішого націлення на нових та повторних клієнтів. Квіткові компанії, зокрема, використовують свято, а також свої магазини інформації в базах даних, щоб прикрасити потрібних людей рекламою. Але чи шукають ці маркетологи та інші реляційні дані, тобто інформацію про те, чия мама є чиї або інші підказки сімейного дерева, які можуть допомогти з’ясувати цільову аудиторію?
Звернувшись по телефону, відділ зв’язків з громадськістю провідного продавця квіткових рослин відмовився розкривати будь-які деталі щодо його маркетингової стратегії. Однак, дивлячись на види сторонніх сервісів, доступних в Інтернеті, зрозуміло, що в ці дні материнські, батьківські та сімейні дані зазвичай додаються до списку бажань для маркетингових команд.
Така інформація стає все більш доступною. Візьміть послугу Family Ties, доступну від компанії AccuData, яка має на меті допомогти клієнтам знайти «перспективні стосунки» на основі, ну, родинних зв’язків.
"Вплив, який може мати розширений член сім'ї на рішення про покупку ваших клієнтів та перспективи, часто є значним", - йдеться на веб-сайті AccuData. "Розширені члени сім'ї є важливою ціллю для маркетологів. Однак до недавнього часу ці впливові фактично були недосяжні".
Ця служба стверджує, що зможе визначити родинні зв’язки між потенційними клієнтами, незважаючи на зміни чи прізвища, та об'єднати дані про домогосподарства, що виходять за рамки лише поточного знімка. Ця послуга показує, наскільки важливими можуть бути сімейні деталі в багатьох галузях, що стоять перед клієнтами, будь то квіти для мами, коледж для дітей або страхування життя для очікуючих батьків.
Як маркетологи використовують особисті дані?
Для багатьох споживачів головне питання таке: що маркетологи роблять із усіма цими матеріалами? Чому вони хочуть добути деталі життя людини і що вони сподіваються отримати від неї?
Федеральна комісія з торгівлі (FTC) надає багато ресурсів щодо конфіденційності для повсякденних споживачів. Він вказує, що маркетологи дійсно можуть робити лише три речі зі своїми даними.
- Вони можуть створити кращі способи, щоб служити вам у майбутньому
- Вони можуть використовувати ваші дані, щоб спробувати продати вам більше речей
- Вони можуть перепродавати ваші дані іншим підприємствам
Але як тільки вони отримують інформацію, компанії знайомляться з вами краще. Завдяки новому програмному забезпеченню підтримки прийняття рішень, лідери бізнесу дійсно можуть досягти успіху в розробці найкращої цільової реклами, знаючи про потенційних клієнтів. Це здається, що насправді рухає галузь видобутку даних, а не будь-яке фактичне номінальне значення для певного ключового ідентифікатора чи іншої інформації.
Майбутні маркетингові відносини
Окрім збереження низького профілю в Інтернеті, схоже, що середній чоловік може зробити, щоб захистити свою особисту інформацію від маркетологів. Більшість із нас просто зіткнуться з точними та націленими оголошеннями - і ще з них. Ми можемо зробити так, щоб ці суперреклами не стали головним фактором наших рішень про купівлю. Отже, наступного разу, коли ви побачите рекламу чогось, що для вас виглядає чи звучить ідеально, подумайте про походження цього повідомлення. Рекламодавці можуть робити все, що завгодно, намагаючись натиснути ваші кнопки, але незалежно від того, скільки даних вони мають на їх стороні, це не означає, що ви повинні бути присоскою, яка потрапляє на це.
