Зміст:
Вірте чи ні, мобільний банкінг існує в якійсь формі вже близько 20 років. Але саме останній бум в індустрії смартфонів швидко перетворив це з периферійної зручності на життєво важливий інструмент. Насправді, можливість залишатися на балансі рахунків стала не просто тим, що хочуть споживачі, а тим, що вони очікують. Як результат, всі основні банки США доклали значних зусиль для вдосконалення своїх платформ мобільного банкінгу. Позитивні відгуки про ці вдосконалення привели розробників додатків до участі у змаганнях із мобільного банкінгу.
У наші дні існує декілька банківських додатків, які допомагають користувачам розуміти та аналізувати свої звички споживання щорічно, щомісяця та навіть щодня. З кожним роком все більше споживачів банків звертаються до мобільних банківських додатків, щоб бути в курсі своїх банківських потреб. Ця тенденція проявилася у збільшенні попиту на мобільні банківські платформи та навіть у втраті клієнтів з боку банків, які ще не пропонують послуги мобільного банкінгу. Експерти кажуть, що це тенденція, до якої ми повинні звикнути. Фактично, зростаюча популярність мобільного банкінгу, як очікується, змінить спосіб обслуговування банків клієнтами. Він навіть має потенціал, щоб змінити ландшафт особистої банківської галузі. (Читайте про чергову можливу зміну фінансової галузі у виживанні, чи виживе биткойн? 5 факторів з кожної сторони дебати.)
Чого хочуть споживачі від банку
Споживачі сподівались, що банки затримають свої гроші, сплатять їм певні відсотки та, можливо, нададуть консультації та інші послуги на основі цегли та розчину. Тепер, звичайно, інтернет-банкінг зробив нас набагато жадібнішими. Ми все ще хочемо багато відділень та банкоматів, але також хочемо мати можливість перевіряти баланс, чекати депозитів та здійснювати перекази. Іншими словами, нам потрібно якомога більше контролю над своїми фінансами і в усі часи - дистанційним управлінням.
