Зміст:
Визначення - Що означає міжканальна аналітика?
Міжканальна аналітика - це процес бізнес-аналітики, в якому безліч наборів даних з різних каналів чи джерел пов'язані або розміщені разом, а потім аналізуються з метою надання клієнтам та маркетинговій інформації, яку бізнес може використовувати. Це може дати зрозуміти, які шляхи здійснює клієнт до конверсії або фактично придбати товар або скористатися послугою. Це дозволяє прийняти правильне та обґрунтоване прийняття рішень.
"Техопедія" пояснює міжканальну аналітику
Багатоканальна аналітика прагне зрозуміти, які шляхи чи канали поєднуються для здійснення конверсії клієнтів. Це включає розуміння того, які шляхи популярні в межах каналів і через них, і, нарешті, надати детальний аналіз конкретних маршрутів відвідувачів. У бізнес-спільноті в Інтернеті аналітики знаходять шляхи або посилання, якими проходять клієнти, перш ніж дійти до остаточної покупки. Знайшовши цей шлях, маркетологи можуть зосередитись та продати цей шлях або створити інші способи, як це подобається. Аналізуючи поведінку клієнтів, аналітики можуть зрозуміти вплив кожного каналу та те, як вони працюють разом.
Переваги міжканальної аналітики:
- Затримка або вплив часу - Справжню схему затримки клієнтів, які здійснили конверсію, можна виміряти, проаналізувавши дані на рівні споживача через шлях конверсії.
- Вимірювання рефералів - місця розташування високої та низької вартості можна визначити, проаналізувавши URL-реферали на веб-каналах.
- Аналіз воронки - аналітики можуть визначити, які комбінації каналів можуть призвести до найвищих результатів, а також отримати уявлення про те, які шляхи призводять до конверсії.
