Зміст:
Визначення - Що означає управління змінами?
Управління змінами - це стратегія управління інформаційними послугами (ITSM), в якій системний підхід забезпечує ефективний і безперебійний потік змін в ІТ-інфраструктурі організації. Управління змінами допомагає всім учасникам, включаючи окремих осіб та команди, перейти від поточного стану до наступного бажаного стану. Управління змінами також допомагає мінімізувати вплив пов'язаних інцидентів на обслуговування. Зміни є поширеними в будь-якій ІТ-організації, і вони можуть виникати реактивно у відповідь на проблеми або бути нав’язані зовні.
Управління змінами - це також процес управління проектами, коли зміни потребують формального дотримання встановленої політики.
Техопедія пояснює управління змінами
Управління змінами є критично важливим для організацій та команд різного масштабу та в різних галузях, включаючи ІТ та виробництво. Він може гарантувати, що стандартизовані методи, процеси та процедури застосовуються для всіх змін, сприяють ефективному та швидкому поводженню із змінами та підтримують належний баланс між потребою змін та можливим згубним впливом, який він може спричинити.
Управління змінами застосовує критичні зміни до структури та методології організації та спрямоване на мінімізацію опору змін, що дозволяє охопити зміни всіма зацікавленими сторонами. Зрештою, метою є організація досягти успішної трансформації до більш бажаного стану.
Цілі управління змінами включають:
- Мінімізований вплив безпеки чи зміни цілісності
- Заплановані та спрощені зміни для забезпечення безперебійного виробництва
- Підвищення ефективності виробництва
Зміна може бути передбачуваною або несподіваною, і організації повинні встановити політику адаптації змін, щоб уникнути організаційних проблем або тотальної розбивки. Усі задіяні сторони - включаючи співробітників, керівництво та членів правління - повинні дотримуватися політики управління організацією змін.
