Q:
Чому важливо встановити інструменти управління змінами для корпоративних систем?
A:Навряд чи можна заперечити, що в сучасних умовах ділового середовища комп'ютерна інфраструктура є важливою для підприємства. Важливість правильного керування та його забезпечення не можна занижувати. Управління ІТ-технологіями Haphazard може призвести до значних втрат - і навіть до провалу компанії. Ризики можуть поширюватися на втрату даних або навіть кримінальну відповідальність.
Все в потоці, і єдиною постійною є зміна. Змінюється технічний ландшафт може бути широким і різноманітним: погіршення обладнання, застарілість програмного забезпечення, нові вимоги замовника, розробка протоколів, фінансові міркування. Для задоволення цих вимог ІТ-фахівці постійно оновлюють і переглядають свої корпоративні системи. Це може включати додавання або видалення мережевих компонентів, створення рішень або видалення застарілих, зміну специфікацій або дизайну, або переміщення систем на нове місце. За загальною мовою, це "ходи, доповнення та зміни".
Підхід до цих змін є критичним для підприємства. Безконтрольні зміни - це суть легенд. В особистому прикладі один колега не зміг створити резервну копію даних перед тим, як поміняти карту і коштував компанії понад 250 000 британських фунтів, коли дані були втрачені. Погані речі трапляються, і Закон Мерфі ніколи не скасовувався. Ефективна програма контролю за змінами лежить в основі правильного управління ризиками.
Інструменти управління змінами можуть означати різницю між приголомшливим досягненням і монументальним невдачею. Слід бути обережним, щоб передбачити можливі результати. Очевидно щось потрапило через тріщини, коли 10 листопада 1999 року НАСА втратила орбіту на Марсі в розмірі 125 мільйонів доларів. Причина? Один фрагмент програмного забезпечення обчислювався фунтами сили, а інший використовував метричну одиницю, відому як ньютони. Можна припустити, що більш ретельне планування, можливо, не дозволило б загоряти землю в марсіанській атмосфері.
Фіксувати речі на льоту може бути так само небезпечно. Критичні процеси та безліч користувачів можуть залежати від успіху управління змінами. Технолог може не спалити дорогий космічний корабель, але є ймовірність, що одним помилковим кроком ІТ-кар'єра може розпастися на мільйон штук.
Інструменти та методи, що використовуються для контролю змін в системах підприємства, повинні забезпечувати всебічне уявлення про масштаби змін та гарантувати, що можливе - навіть якщо запланована зміна не вдасться - може бути повернута до попереднього стану. Тут можуть зіграти зайві системи. Регулярний збір показників, таких як KPI або аналітика, допоможе в плануванні змін. Використання методу процедури (MOP) для здійснення змін також допоможе контролювати результати.
Планування та контроль є важливими для будь-якого бізнесу. Контроль змін - це спосіб об’єднання людей, процесів та інфраструктури. Створення ефективного плану управління змінами є критично важливим для здоров'я та добробуту будь-якого ІТ-середовища. Ризики занадто великі, щоб залишити щось випадковому.
