Було б важко знайти два популярні казкові слова, які є більш трясовитими, ніж соціальні медіа та Web 2.0. Два терміни вживаються, плутаються і зловживаються регулярно. Ми розглянемо, як їх відрізнити один від одного. (Для перегляду тексту див. Розділ Розуміння соціальних медіа: що потрібно знати.)
Зрештою, це питання пріоритету. Веб 1.0 розглядався як Інтернет-платформа «багато хто», де кілька підприємств, організацій та приватних осіб провели односторонній діалог з людьми через Інтернет. Вони могли передавати інформацію різними способами, але взаємодія була обмеженою.
Веб 2.0 розглядався як наступний крок для Інтернету. Основною концепцією Web 2.0 був контент багато-на-багато. Люди можуть створити власні веб-сайти та блоги, розміщувати відео та наповнювати Інтернет вмістом, створеним користувачем. Частина пакету Web 2.0 була легшою платформою для роботи. Вперше люди з невеликим досвідом HTML могли створити гідний сайт за допомогою стороннього програмного забезпечення. Насправді, багато з цих платформ були повністю веб-базі, тобто майже будь-який комп'ютер.
