Зміст:
- Визначення - Що означає платформа Voice Web Application (VWAP)?
- Techopedia пояснює платформу веб-застосунків для голосових програм (VWAP)
Визначення - Що означає платформа Voice Web Application (VWAP)?
Платформа веб-додатків для голосових програм (VWAP) - це програмна платформа, яка сприяє розробці вдосконалених голосових додатків з відкритим кодом для підприємств та постачальників послуг. VWAP був запатентований Telera, яку Alcatel придбав у 2002 році.
Techopedia пояснює платформу веб-застосунків для голосових програм (VWAP)
VWAP використовує такі інструменти, як VoiceXML (VXML) для полегшення доступу до веб-контенту традиційними телефонами. Масштабованість VWAP значно знижує загальну складність мережі та витрати на розгортання.
VWAP слугує основою для мережевих голосових послуг нового покоління (NGN), включаючи наступні:
- Голосове самообслуговування: голосові та сенсорні команди забезпечують доступ до веб-вмісту з будь-якого телефону. Приклади включають в себе Інтернет-банкінг та запити замовлень.
- Вихідні сповіщення: Попереджуйте клієнтів на основі певної логіки, наприклад скасування рейсів.
- Рішення щодо продуктивності працівників: Спрощуйте веб-додатки щодо продуктивності працівників, наприклад каталоги та електронну пошту з будь-якого телефону.
- Інтерактивна голосова відповідь (IVR): забезпечує традиційний IVR з відкритою розробкою VXML.
