Зміст:
Визначення - Що означає якість досвіду (QoE)?
Якість досвіду (QoE) вимірює загальну продуктивність системи, використовуючи суб'єктивні та об'єктивні заходи задоволення клієнтів. Він відрізняється від якості обслуговування (QoS), в якому оцінюється ефективність апаратних та програмних послуг, що постачаються постачальником на умовах договору.
Техопедія пояснює якість досвіду (QoE)
Інформаційні технології (ІТ) та електроніка застосовують модель QoE для підприємств та послуг. Оскільки QoE залежить від досвіду клієнтів, оцінки складаються з великих опитувань групи користувачів. QoE оцінює наступні фактори успіху:
- Ефективність
- Простота використання
- Надійність
- Лояльність клієнтів
- Конфіденційність
- Вартість
- Безпека
Основні екологічні фактори впливають на оцінку якості QoE. До них належать:
- Обладнання, наприклад, дротові або бездротові пристрої
- Критичність програми, наприклад, текстові повідомлення проти аудіо / відео
- Робоче середовище, наприклад, стаціонарне або мобільне
