Будинки It-Business Що таке багатоканальна аналітика? - визначення з техопедії

Що таке багатоканальна аналітика? - визначення з техопедії

Зміст:

Anonim

Визначення - Що означає багатоканальна аналітика?

Багатоканальна аналітика - це практика отримання інформації з різних каналів клієнтів, таких як радіо, телебачення, Інтернет, друк тощо, а потім об'єднання цих фрагментів інформації в одне програмне середовище, що дозволяє всебічно звітувати та аналізувати.


Техопедія пояснює багатоканальну аналітику

Багатоканальна аналітика дозволяє компаніям реально зрозуміти, чому люди купують або перетворюються на клієнтів. Він часто виявляє, наприклад, частку конверсій, які базуються на обміну повідомленнями в соціальних мережах або допомагають їм.


Однією із суперечок, яку допомагає багатоканальна аналітика, є питання рентабельності інвестицій у додаткові маркетингові заходи, такі як розміщення у Facebook чи Twitter. Завдяки хорошій платформі багатоканальної аналітики керівники маркетингу та інші службовці можуть бачити не лише те, які конверсії базувалися на використанні соціальних медіа, але й те, де соціальні медіа та інші платформи допомагають.


Ідея полягає в тому, що багато клієнтів використовують кілька "точок дотику" перед тим, як остаточно конвертувати, і без багатоканальної аналітики важко зрозуміти, чи підтримувались конверсії, що відбулися безпосередньо на веб-сайті чи в магазині, попередніми повідомленнями в соціальних мережах чи ні. Це одне з головних цінностей цього типу аналітики в загальному середовищі бізнес-аналітики.

Що таке багатоканальна аналітика? - визначення з техопедії