Зміст:
- Визначення - Що означає файл інформації про клієнтів (CIF)?
- Techopedia пояснює файл інформації про клієнтів (CIF)
Визначення - Що означає файл інформації про клієнтів (CIF)?
Файл інформації про клієнтів (CIF) - це електронний ресурс, часто певний файл чи папка, який містить конкретну інформацію про клієнта та його історію придбань. CIF часто включає ідентифікатори клієнтів, а також минулі покупки, інформацію про кредитні лінії чи рахунки та інші частини вичерпного опису того, як клієнт взаємодіяв з бізнесом у минулому.
Techopedia пояснює файл інформації про клієнтів (CIF)
Файли інформації про клієнтів (CIF) використовуються певними способами в корпоративних ІТ-архітектурах. Вони можуть бути частиною інтегрованого пакету програм для банківських послуг або зберігатися в центральному сховищі даних, а потім інтерпретуватися через програмне забезпечення середнього програмного забезпечення. Файли з інформацією про клієнтів можуть бути частиною процесу, який називається перехресним індексуванням, в якому підприємства виводять вміст з різних каналів для створення більш централізованої картини клієнта та його / її купівельної поведінки.
CIF також є частиною нової тенденції, яка називається управління стосунками з клієнтами (CRM), де підприємства використовують складні інструменти та ресурси, щоб підтримувати зв’язок із клієнтами та керувати своїми відносинами з ними. Хоча CIF, як правило, є лише сховищем інформації, CRM йде далі і надає інтерактивні платформи та інструменти, що дозволяють продавцям досягти кращих результатів. Ряд постачальників інструментів CRM пропонує інтегровані системи приладної панелі, які забезпечують багатооглядний аналіз клієнтів та зміни угод.
