Зміст:
Визначення - Що означає система підтримки бізнесу?
Система підтримки бізнесу (BSS) - це група ділових елементів, що використовуються в роботі з мережею, щоб допомогти постачальникам послуг отримати уявлення про клієнтів, скласти підписки в режимі реального часу та запровадити нові послуги для отримання доходу. BSS є критично важливим, оскільки він допомагає постачальникам послуг підтримувати та розширювати операції для покращення бізнес-послуг. Системи підтримки бізнесу використовуються всіма постачальниками послуг, включаючи мобільні, стаціонарні та кабельні мережі.
BSS також відомий як оперативна система підтримки (OSS).
Техопедія пояснює систему підтримки бізнесу
BSS забезпечує постачальника послуг конвергентним, інтегрованим та синхронізованим бізнес-середовищем. Хороший BSS забезпечує системний контроль та індивідуальний графік для постачальників послуг, що полегшує впровадження необхідних змін, не впливаючи на задоволеність клієнтів.
Діяльність BSS, як правило, включає управління замовленнями клієнтів, управління даними клієнтів, виставлення рахунків та рейтингові послуги та бізнес-бізнес (B2B) та бізнес-споживач (B2C).
Основні зони BSS такі:
- Менеджмент продукту
- Управління клієнтами
- Управління доходами
- Управління виконанням
