Зміст:
Визначення - Що означає управління робочим потоком?
Управління робочим потоком - це управління декількома етапами або завданнями в рамках бізнес-процесу. Особи, які проводять управління робочим потоком, оцінять, як робота протікає через конкретний бізнес-процес, переходячи від людини до людини і від завдання до завдання, як частина більш широкого погляду на вдосконалення операцій.
Техопедія пояснює управління робочим потоком
Значна частина управління потоком роботи складається з аналізу робочого потоку, який робиться для того, щоб шукати можливості вдосконалення. Програмне забезпечення, що називається системами управління робочим потоком, може допомогти визначити робочий процес і відкрити чіткі можливості для змін. Інші аспекти управління робочим потоком можуть включати фактичну зміну ділового процесу, щоб вплинути на результати.
Багато людей в ІТ говорять про управління робочим потоком стосовно неефективних чи незграбних процесів, які потрібно впорядкувати. Наприклад, у певних галузевих процесах, в яких задіяно багато зацікавлених сторін, детальна інформація та зворотній зв'язок між різними офісами, аналіз робочого потоку та управління можуть призвести до значно поліпшених результатів. Деякі приклади включають галузь охорони здоров’я та різні страхові галузі, де для успішного вирішення претензій або вирішення випадків необхідне залучення декількох сторін та багато документації про витрати, ідентифікаторів клієнтів та іншої інформації.
