Чаботи. Ідея навряд чи нова, але технологія - і інтерес навколо неї - здається, є в іншому гіперциклі. Навряд чи день проходить без новин про новий вид чат. Той, що допомагає дізнатися про та купити біткойн. Або повідомляти про домагання на робочому місці. Або допомогти пацієнтам шукати кращого лікування.
Те, про що ми не чуємо так часто, це те, як чат-боти використовуються в корпоративних умовах. Але, оскільки в цьому просторі триває стільки розробок (одна статистика виявила, що 54% розробників працювали над чат-ботом у 2016 році), як підприємства могли не роздумувати, як цю технологію використовувати?
Ми звернулися до керівників ІТ-служб, щоб дізнатись, як вони користуються чатовими роботами, або як вони очікують, що ця технологія буде розвиватися в майбутньому.
