Зміст:
Мало сумнівів, що певною мірою кожен бізнес повинен стати онлайн-бізнесом. Тобто, кожен бізнес потребує певної присутності в Інтернеті, тому що Інтернет не просто стає основним засобом, за допомогою якого ми повідомляємо свої рішення щодо купівлі - це вже є. Згідно з доповіддю, опублікованим Cisco у січні 2013 року, Інтернет-рейтинги та коментарі є найважливішим фактором у прийнятті споживчих рішень. І переважна більшість покупців - будь то покупка послуги чи товару в Інтернеті чи особисто - спочатку проводять дослідження в Інтернеті.
Отже, незалежно від того, незалежно від того, чи ведуть вони більшість своїх операцій в Інтернеті, чи ні, залишатися перед кривою важливо. Ось п’ять найбільш значущих тенденцій, які слід слідувати.
Мобільність
За словами Cisco, до кінця 2013 року на землі буде більше мобільних пристроїв, ніж людей. Люди роблять більше своїх обчислень на льоту, і це змінило їх потреби в декілька способів. Приклади, для одного, стають все більш центральними в тому, як ми використовуємо мобільні пристрої. Хоча всі ці пристрої містять веб-браузери, більшість користувачів покладаються на користувацькі програми, щоб отримати необхідну інформацію, наприклад, найближче місце розташування компанії, найвищий рейтинг італійського ресторану поблизу тощо. Також потрібно оптимізувати веб-сайти для різних пристроїв. Нарешті, спільний вміст та реклама, спрямовані на ці пристрої, повинні бути аналогічно оптимізовані. Усі ці зміни можна підсумувати одним запитанням: як Інтернет-бізнес може адаптуватися до мобільного обчислення? Загалом, сьогоднішні компанії повинні мати відповіді на це питання.Будівництво громади
Соціальні медіа тут залишаються, а це означає, що у бізнесу є нова платформа для побудови відносин та спілкування зі своїми клієнтами. Підтримка соціальної присутності в Інтернеті настільки ж важлива, як і веб-сайт, оскільки соціальні медіа виступають як незалежна мережа в мережі. Але хоча перші дні в соціальних медіа були досить нечіткими для бізнесу, в останні роки тут з’явилися деякі дуже відчутні переваги. Соціальні медіа пропонують компаніям взаємодіяти з клієнтами, залучати їх, генерувати повідомлення, отримувати зворотній зв'язок і навіть вирішувати негативну рекламу, перш ніж вона вийде з-під контролю. Все більше компаній навіть використовують його для найму. (Докладніше про це дивіться у розділі Як я користувався Twitter, щоб висадити технічну роботу.)Соціальні покупки
Поки ми обговорюємо тему соціальних медіа, є також вплив, який вона мала на звички до покупок. Відповідно до звіту IBM за 2011 рік, до 84 відсотків споживачів покладаються на свої соціальні мережі при дослідженні нових продуктів. Стратегія Amazon щодо використання даних клієнтів для складання списків кореляцій того, що інші користувачі переглядали чи купували протягом певного сеансу, була однією з початкових задач у цій галузі, і вона виявилася потужною. Тепер ідея демократичного шопінгу набула ще більшого значення завдяки інтеграції соціальних медіа. Соціальні купони: відвідування сайтів у соціальних мережах для отримання ексклюзивних пропозицій товарів та придбання продуктів, запропонованих колегами з соціальних мереж - все це тенденції соціальних покупок, до яких інтернет-бізнес прагне вступити. (Дізнайтеся більше про соціальні покупки у "Чи знаєте ви? Соціальні медіа проти соціальних відкриттів."Аналітичне багатство
Мабуть, найважливіша тенденція в онлайн-бізнесі криється в аналітиці. Глибина та точність он-лайн-аналітики сильно зростає з роками, і ці багаті дані можна видобути, щоб дати інтернет-бізнесу більше розуміння, ніж будь-коли раніше. Компанії тепер можуть дізнатись, на що дивляться відвідувачі їхнього сайту, що вони пропускають, коли вони виїжджають та багато-багато іншого. Цей видобуток стає все складнішим, оскільки системи стають здатними обробляти великі дані, що все ще є ключем до непереліченого багатства для компаній, які прагнуть краще орієнтуватися та обслуговувати своїх клієнтів.SEO
Незалежно від манії, що стосується цього терміну, оптимізація пошукових систем викликає справжнє значення для інтернет-бізнесу. Хоча алгоритми пошуку стають все кращими при скасуванні сайтів, які намагаються грати в пошукові системи, пошукові системи точно не виходять з ладу, щоб допомогти законним компаніям, які не підходять до пошуку. З цієї причини багатьом компаніям доводиться вивчати правила SEO, щоб переконатися, що вони отримали PageRank, якого вони заслуговують.
На жаль, це простіше сказати, ніж зробити, тому що SEO - це процес, що постійно розвивається. Зовсім недавно авторство Google стало новим кордоном для підкорення інтернет-видавців. Наявність присутності у соціальних медіа також набуває все більшого значення. (Докладніше див. 3 SEO тактики, які любить Google.)
Сегментація по агрегації
На початку інтернет-бізнесу кожен сайт прагнув стати порталом чи агрегатором, але ця тенденція змістилася до створення цілеспрямованих сайтів, спрямованих на обслуговування одного конкретного ринку. Обґрунтування цієї зміни полягає в тому, що жоден сайт не може обіграти існуючі агрегатори, але, якщо правильно налаштовано для SEO, може досягти вищих результатів на своєму конкретному ринку. Це призвело до того, що сайти формуються в конкретних вертикалях, а не прив'язують більше розділів до існуючих сайтів. Цей крок був дещо передрік офлайн-бізнес-кроків у 80-х та 90-х, коли багато конгломератів із зайвою вагою були розбиті на більш дрібні підприємства, які могли зосередитись на тому, щоб бути найкращими у своїх конкретних галузях.
Інтернет-бізнес ще далеко не зрілий і може ніколи не визріти, оскільки нові можливості продовжують додаватися в Інтернет. Завдання бізнесу - не залишатись позаду цих тенденцій. На практиці це означає звертати увагу на нові можливості та вкладати час та ресурси для того, щоб максимально використати їх. Але тоді це навряд чи є унікальним для Інтернету; ось саме те, що успішний бізнес робить, щоб залишатися на вершині.
