Зміст:
- Визначення - Що означає автоматизація продажних сил (SFA)?
- Techopedia пояснює автоматизацію продажів (SFA)
Визначення - Що означає автоматизація продажних сил (SFA)?
Автоматизація продажів (SFA) - це інтегроване застосування інструментів управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), які автоматизують та упорядковують інвентаризацію продажів, потенційні результати, прогнозування, результативність та аналіз. До інструментів SFA належать веб-бази (розміщений CRM) та внутрішні системи.
SFA також відома як система управління збутовими силами.
Techopedia пояснює автоматизацію продажів (SFA)
Всі системи SFA побудовані з двох основних компонентів:
- Система управління вмістом: відстежує клієнтів, діяльність, прогнозування, контакти, історію комунікацій / продажів та аналітику
- Система відстеження потенційних продажів: відслідковує дані конвеєра та можливостей
SFA також включає такі функції, як управління обліковими записами та дослідження ринку / продажу товарів.
Хостинг CRM, веб-сервіс, інтегрує модель постачальника послуг прикладних програм (ASP) з хмарними обчисленнями і користується популярністю в невеликих організаціях без створеної інфраструктури CRM. Внутрішня служба SFA забезпечує більші налаштування, але дорожча, ніж розміщені пакети CRM SFA.
Програмне забезпечення SFA відоме як програмне забезпечення автоматизації продажів (SA) та програмне забезпечення CRM.
Salesforce.com, SugarCRM та GoldMine - популярні товари SFA.
