Зміст:
Як провайдери мережі вимірюють продуктивність, щоб забезпечити найкращу послугу? Вони використовують ключові показники ефективності (KPI). Це показники, створені для кількісної оцінки конкретних аспектів функціонуючої мережі. Надійність, визначена IEEE, - це "здатність системи або компонента виконувати необхідні функції у визначених умовах протягом визначеного періоду часу". Кожен провайдер розробляє KPI, характерні для свого середовища, щоб забезпечити надійність і підтримувати належний контроль у своїй мережі. . (Докладніше про використання KPI та інших показників див. У веб-аналітиці: терміни, які потрібно знати.)
Природа та цілі KPI
КПІ використовуються в багатьох галузях промисловості для визначення ефективності підприємства. Вибір та організація цих вимірювань є сферою управління. Деякі КПІ можуть бути перевірені оперативним персоналом для вдосконалення. Інші доставляються до підрозділів для інформування виконавчих дій. KPI також використовуються для перевірки відповідності домовленостей із клієнтами. У будь-якій організації ці показники можуть бути адаптованими та мати різні форми та форми використання. Давайте обговоримо їх застосування до управління мережею.
Управління проблемами
