Зміст:
Визначення - Що означає прямий вхідний набір (DID)?
Прямий вхідний набір (DID) - це спеціальна послуга, що надається телекомунікаційними компаніями для користувачів приватних систем обміну філій (АТС). За допомогою цієї системи компанія може отримати різний набір номерів для різних розділів офісу. Це означає, що компанія може мати різні телефонні номери на одній машині. Таким чином, якщо замовник компанії користується цією послугою і хоче зателефонувати з конкретною проблемою, він може безпосередньо зв’язатися з необхідною особою для вирішення своїх запитів. Це дуже важливо для бізнесу, оскільки це економить час та забезпечує задоволеність клієнтів, і все це має дуже низький бюджет.
Прямий внутрішній набір (DID) також відомий як прямий набір номера.
Техопедія пояснює прямий вхідний набір (DID)
Система прямого набору номера може бути зрозуміла більш чітко на прикладі. Скажімо, дана компанія найняла телекомунікаційну компанію з вісьмома магістральними лініями (або фізичними лініями). Вона орендувала 100 номерів телефонів у цієї компанії. Однак, оскільки він має вісім магістральних ліній, він може приймати максимум вісім дзвінків одночасно, а всі інші абоненти отримують сигнал зайнятості. Ці люди можуть або дочекатися відключення дзвінка, або залишити повідомлення. В обох випадках рівень задоволеності замовника був би низьким, і це може бути дуже ризиковано, якщо клієнт навіть трохи нетерплячий. Однак якщо компанія використовує систему DID на АТС, вона може автоматично переадресовувати виклик до необхідного оператора або робочої станції. Це економить час та гроші, оскільки додатковий оператор АТС не потрібен.
