Зміст:
Визначення - Що означає "глибокий набір"?
Глибокий набір - це послуга передачі голосу через Інтернет-протокол (VoIP), яка дозволяє користувачам безпосередньо отримувати контактний контактний номер компанії, минаючи меню інтерактивної голосової відповіді (IVR) компанії.
Техопедія пояснює глибокий набір
Глибокий набір був розроблений компанією, що базується в Торонто, під назвою Fonolo, щоб спростити клієнту можливість виклику.
Процес глибокого набору сприяє на веб-сайті споживачів Fonolo, який виступає посередником між абонентами та великими компаніями. Щоб використовувати Fonolo, користувач повинен пройти наступні кроки:
- Користувач знаходить компанію, з якою бажає зв’язатися на веб-сайті Fonolo
- Далі користувач повинен візуально переглядати меню телефону, знаходити контакт чи відділ та клацнути по ньому.
- Потім Fonolo орієнтується на телефонну систему ІВР компанії та здійснює дзвінок до потрібного контакту чи відділу. Коли виклик з'єднується з представником цього відділу, Фоноло дзвонить користувачеві.
- Коли користувач відповідає на дзвінок, він або вона безпосередньо підключений до потрібного контакту чи відділу, який був обраний.
Глибокий набір - це дуже корисна послуга, яка допомагає користувачам уникнути розчарування довгими та повторюваними змінами меню перед тим, як зв’язатися з представником великої організації.
