Зміст:
Визначення - Що означає комп'ютерна підтримка?
Комп'ютерна підтримка - це процес надання діагностики, усунення несправностей, технічного обслуговування та ремонту комп’ютера чи подібного пристрою. Це дозволяє кінцевим користувачам шукати та отримувати спеціалізовані послуги з обслуговування та управління комп'ютером, або локально, з дому / офісу, або віддалено через Інтернет.
Комп'ютерна підтримка відрізняється від технічної підтримки, що є загальним терміном для служб підтримки на базі ІТ.
Техопедія пояснює комп'ютерну підтримку
Комп'ютерну підтримку надає технік з ремонту / підтримки комп'ютера або подібний постачальник послуг. Допомога варіюється від загальних операцій на комп’ютері та пов'язаних із ним програмних, апаратних чи мережевих проблем. Локальна комп'ютерна підтримка вирішує проблеми фізичним керуванням комп'ютером, тоді як віддалена підтримка, як правило, вимагає входу в комп'ютер кінцевого користувача для аналізу запиту чи проблеми.
Інтерактивна комп'ютерна підтримка також може включати в себе керівництво по телефону, електронній пошті чи чату.
