Зміст:
Визначення - Що означає зворотний дзвінок?
Зворотний дзвінок - це важлива особливість веб-форм та програмних продуктів для управління відносинами з клієнтами, що дозволяє клієнтам негайно отримати зворотний дзвінок від компанії. За допомогою цієї функції користувач натискає кнопку, яка запускає сповіщення в кол-центрі чи іншому районі, де представник компанії передзвонить цю особу, щоб запропонувати їм інформацію про те, що вони шукають в Інтернеті.
"Техопедія" пояснює зворотний зв'язок "Click-To-Call"
Частина використання зворотного дзвінка в режимі єдиної комунікації включає усунення деяких бар'єрів для телефонної розмови. У цьому випадку замість того, щоб вимагати повного набору номера та ініціативи вхідного дзвінка з боку замовника, зворотний дзвінок за допомогою дзвінка полегшує встановлення цього початкового телефону. Якщо компанія не може негайно відповісти, вони можуть надіслати заздалегідь записане повідомлення.
Великі компанії використовують "зворотний дзвінок", який намагається встановити більш ефективні відносини з клієнтами і, таким чином, досягти результатів бізнесу. Крім того, компанії також можуть використовувати подібні інструменти під назвою "натиснути, щоб спілкуватися в чаті", щоб інакше ініціювати ці зв'язки та бути більш ініціативними щодо досягнення клієнтів. За допомогою будь-якого інструменту важливо мати когось у компанії з іншого боку, щоб швидко слідкувати за клієнтами, що було визначено як головне завдання цих та інших ідей, таких як послуги вікон чату на веб-сайті.
