Зміст:
Визначення - Що означає управління дзвінками?
Управління дзвінками - це функція ділового телефонного комутатора або АТС, яка спрямовує телефонні дзвінки на відповідне місце призначення. Управління дзвінками також підтримує зв'язок між двома кінцевими точками дзвінка. Це одна з основних категорій трафіку зв'язку в системах VoIP.
Управління дзвінками також відоме як обробка дзвінків.
Техопедія пояснює контроль викликів
Управління дзвінками - це функція АТС, яка визначає, куди будуть спрямовуватися дзвінки та підтримує з'єднання. Наприклад, управління дзвінками може виявити, коли виклик закінчився, або може перезапустити виклик, якщо він був різко припинений. Інші послуги телефону, такі як очікування дзвінків, реалізовані в системі управління дзвінками. Оскільки системи АТС повинні бути надійними, написання програмного забезпечення для управління дзвінками може бути тривалим процесом.
Управління дзвінками є ще складнішим із зростанням VoIP та об'єднаних систем зв'язку на підприємстві. У системах VoIP для управління дзвінками використовується протокол Q.931. Сучасні системи VoIP можуть включати не тільки голосові дзвінки, але й відеоконференції, що робить контроль викликів ще складнішим, ніж у традиційних системах АТС.
