Я є в таборі, який говорить про те, що обіцянка мобільного телефону полягає в нашій здатності доставляти надто персоналізований, контекстуальний контент бездротовому користувачеві, який все частіше очікує нічого не менше.
Я менш впевнений у тому, наскільки терплячим буде мобільний абонент, коли ми обернемо великі дані та про все, що вона нам говорить, - якщо ми знайдемо час та матимемо потрібні ресурси, щоб слухати.
Джулі Аск, одна з найрозумніших і найбільш шанованих в галузі, є одним з найбільших чемпіонів контекстної концепції.
"Що це буде означати через п’ять років? Прагнення споживачів до зручності виграє їхня потреба у приватності", - запитав віце-президент і головний аналітик Forrester Research, запитував Ask, пише Forbes.
"Вони поступово дозволять отримати доступ до цієї інформації, що зберігається на їхніх телефонах, довіреним партнерам в обмін на зручні послуги, не на відміну від використання кредитних карток сьогодні. Вміст і послуги стануть сильно персоналізованими. Телефон буде одночасно і центром збору інформації з машини навколо нас і модем, що передає їх додаткам або службам, які дозволять використовувати зручні послуги.
"Можливість передавати високо контекстуальний досвід буде розвиватися вдосконаленням технологій у телефоні. Вже зараз телефони мають GPS, акселерометри, гіроскопи та магнітометри. Вперед вони матимуть барометри, хімічні датчики та мікроболометри. У них вже є дві камери, що дозволяють тримати 3D відеозахоплення та вимірювання відстані ".
Гаразд, це погляд за п'ять років. Але маркетологи, опитані в моїй книзі «Мобілізований маркетинг», сказали, що передплатники мобільних пристроїв карають брендів, які не дають позитивного досвіду на мобільний телефон. І навпаки, користувачі винагороджують компанії, які відповідають чи перевищують їхні очікування.
Протягом багатьох років ми чули, як маркетологи не лише просять, але вимагають даних у мобільних програм, щоб зробити ці зусилля більш успішними та відслідковувати. Мало хто з організацій має інфраструктуру, персонал, бюджет або розум, щоб взяти якомога більше інформації та зробити щось значиме з нею.
Тим не менш, технологія просувається настільки швидко, що для отримання даних стає все менше та менше інгібіторів.
Я чув, як Ask обговорював концепцію подання мобільним користувачам інформації чи реклами на основі того, чи тепло чи холодно в приміщенні, в якому вони знаходяться.
Інші також вважають, що розташування є лише частиною історії.
"Я бачу, що важливість контексту зростає все більше і більше, ніж просто розташування", - сказав мені в "Мобілізованому маркетингу" Майкл Бекер, керуючий директор Північноамериканської асоціації мобільного маркетингу.
"Час стане наступним доступом, який візьме велику роль у нашій розмові", - сказав Бекер. "Справа не лише в тому, що я перебуваю на" Таймс-сквер ", але коли я в ньому, тому що заручини навколо вас відрізняються, якщо я стою на Таймс-сквер о 12 годині дня проти 12 вночі. Як ми це граємо Роль та чи є такий рівень контексту із споживачами? "
Там можна зібрати та проаналізувати безліч даних, ще до того, як підтвердити, що користувач мобільного телефону добре з тим, що його можна отримати таким особистим чином.
"Ми побачимо, що ідея маркетингового дозволу виходить за рамки я отримав ваш вибір або відмовився від цього", - говорить Бекер. "Існують шари дозволу. Коли ви можете поговорити зі мною? На які теми? І на яких пристроях та носіях?"
За словами Натоніала Бредлі, представник компанії Hipcricketet CTO Натаніал Бредлі також має багато інших факторів.
"Якщо ви подивитесь на прогрес цього орієнтації на навколишнє середовище, воно повинно знати, чи світило сонце, коли ви зверталися до мобільної маркетингової кампанії, чи останній раз, коли ви купували пончики, йшов дощ, чи піднявся фондовий ринок чи вниз, чи чи ваші продажі збільшувались чи зменшувались під час певної маркетингової кампанії чи доставки мобільних пристроїв, - сказав мені Бредлі.
"Всі ці умови навколишнього середовища сприяють націленню, яке стане все більш і більш вдосконаленим. Ви можете в майбутньому побачити, що якби я випадково забрав ваш мобільний телефон, це було б абсолютно непридатним для мене через кількість націлювання та суму налаштування вмісту, який переходить від пристрою до пристрою. "
Звичайно, проблемою буде сприйняття даних, їх аналіз та відповідь відповідним чином. Користувач мобільного телефону вже очікує не менше.
