Зміст:
Визначення - Що означає Занедбаність?
Відмова - термін електронної комерції, який позначає ситуацію, коли відвідувач отримує доступ до веб-сайту, але припиняє будь-які дії, залишаючи сторінку. Закинута діяльність, яку бажає веб-хост, може включати придбання товару чи послуги або заповнення онлайн-опитування.
Інтернет-роздрібні торговці втрачають прибуток, коли потенційні клієнти не дотримуються операції.
Відмова може також називатися відмовою від кошика.
Техопедія пояснює Занедбаність
Поширений тип відмови для інтернет-роздрібних торговців відомий як залишення кошика, яке відбувається, коли відвідувач заповнив Інтернет-кошик, але покидає сайт перед завершенням покупки. За даними дослідження Forrester Research, існує кілька причин відмови від кошиків, але вартість доставки є основним фактором.
Природно, інтернет-роздрібні торговці ніколи не радують, коли клієнти залишають свої веб-сайти. Ось чому експерти радять роздрібним торговцям забезпечити прозорість їхніх електронних магазинів, використовувати точне управління запасами, прості у користуванні та безпечні можливості замовлення для клієнтів.
Питання відмови від покупок в Інтернеті піднімається. У червні 2011 року Forester повідомив про зростання цього явища на 71 відсоток за 2010 рік, що дорівнює втраті виручки на 18 мільярдів доларів для інтернет-магазинів. Як результат, у програмних компаніях з'являються рішення для електронної комерції, які допомагають боротися з цією проблемою.
