Зміст:
Визначення - Що означає підтримка 24/7?
В ІТ-контексті підтримка 24/7 означає службу підтримки, яка надається 24 години на день та 7 днів на тиждень. Це може включати масив ІТ-сервісів - таких як моніторинг сервера, підтримка кол-центру, підтримка бази даних тощо. Ця підтримка, як правило, включає підтримку тих служб, які потребують запуску без збоїв та простоїв.
Техопедія пояснює підтримку 24/7
Цілодобова підтримка - це така підтримка, яка доступна протягом дня, 7 днів на тиждень та 365 днів на рік. Це просто означає, що технічна служба доступна цілодобово. Для забезпечення такої безперебійної підтримки застосовуються різні методи:
- Добре узгоджені зміни - Різні цілодобові служби підтримки користуються належним чином узгодженими робочими роботами з спеціалізованим персоналом.
- Географічні налаштування - Інші користуються географічними установками, такі офіси використовують персонал з усього світу в різних часових поясах.
