Зміст:
- Визначення - Що означає віддалений моніторинг та управління (RMM)?
- Техопедія пояснює віддалений моніторинг та управління (RMM)
Визначення - Що означає віддалений моніторинг та управління (RMM)?
Віддалений моніторинг та управління (RMM) - це сукупність засобів інформаційних технологій, які завантажуються на клієнтські робочі станції та сервери. Ці інструменти збирають інформацію щодо додатків та апаратних засобів, що працюють в місці розташування клієнта, а також звіти про діяльність постачальника послуг ІТ-послуг, що дозволяє їм вирішувати будь-які проблеми. RMM зазвичай пропонує набір інструментів управління ІТ, таких як відстеження проблемних квитків, віддалений моніторинг робочого столу, підтримка та інформація користувачів через повний інтерфейс.
RMM - це активне, віддалене відстеження здоров’я мережі та комп'ютера. RMM допомагає підвищити загальну продуктивність нинішнього персоналу технічної підтримки та набагато краще скористатися ресурсами.
Техопедія пояснює віддалений моніторинг та управління (RMM)
Постачальники ІТ-сервісів використовують інструменти RMM для ефективного управління вимогами ІТ-клієнтів. За допомогою RMM технічні працівники можуть підвищити продуктивність, контролюючи різні робочі станції та декілька клієнтів одночасно. Вони також можуть швидко вирішувати проблеми навіть до того, як клієнти відчують ці проблеми у своєму оточенні. Рішення RMM також допомагає автоматизувати завдання планового обслуговування.
Кілька інструментів RMM використовують агентську технологію, що дозволяє безпосередньо контролювати додатки, що працюють в системі. Віддалені агенти мають можливість підключатися без проблем брандмауера, VPN або налаштування маршрутизаторів, а також виконувати вимоги своїх клієнтів навіть у режимі офлайн. За допомогою інструментів RMM фахівці можуть виправляти проблеми, не ввівшись безпосередньо в інфіковану машину за допомогою агента та консолі, навіть якщо клієнт все ще використовує сервер чи комп’ютер.
RMM здатний виявляти проблеми, повідомляти про них постачальникам послуг та дозволяти технічним експертам віддалено виправляти ці проблеми. Крім того, рішення RMM пропонують високоефективні функції управління та обслуговування. Активне обслуговування складається з управління та розгортання оновлень ОС, дефрагментації жорстких дисків, оновлення антивірусних визначень тощо.
RMM - це високоефективний інструмент адміністрування для системних адміністраторів. Інструменти RMM також можуть використовуватися для автоматизації процесів за допомогою скриптів.
