Що таке управління якістю продукції (pqm)? - визначення з техопедії

Визначення - Що означає управління якістю продукції (PQM)?

Управління якістю продукції - це комплексний набір інструментів, що дозволяє організаціям контролювати та керувати даними, пов'язаними з якістю продукції на підприємствах. Дані цього продукту включають дефекти виробу та виробництва, поломки на місцях, скарги клієнтів, вдосконалення виробу та запити на коригувальні та профілактичні дії.

Техопедія пояснює управління якістю продукції (PQM)

Управління якістю включає чотири основні компоненти:

• Планування якості: постійні зусилля щодо відслідковування дефектів та визначення причин, що стоять за ними.
• Контроль якості: зменшення витрат на виробництво, ремонт та гарантію за рахунок відстеження дефектів та ремонту.
• Забезпечення якості: ефективне відстеження звітів про проблеми та скарги клієнтів, намагаючись своєчасно вирішити запити.
• Поліпшення якості: взаємодія з іншими системами управління відносинами з клієнтами та інтеграція з іншими підприємствами для імпорту скарг клієнтів, інформації, що стосується якості та виробничих проблем. Це прискорює процес відстеження якості та забезпечує центральне сховище для відстеження даних, пов’язаних із якістю продукції.

Багато постачальників продукції визнають якість як головний фактор, який може виділяти свою продукцію окрім продуктів своїх конкурентів. Зараз багато виробничих компаній дотримуються стандартів ISO 9000, які використовуються компаніями по всьому світу для управління якістю продукції.