Трохи конфіденційності, будь ласка! ваші права та політика соціальних медіа

Скільки разів ви чули цей шпиль? "Ваша конфіденційність для нас важлива. Прочитайте нашу політику конфіденційності."

Якщо ваша конфіденційність була дійсно важливою, чи повинні веб-сайти, які ви відвідуєте щодня, ті, якими ви користуєтесь, щоб ділитися історіями з родиною та спілкуватися з друзями на далекі відстані, повинні постійно переглядати договір, щоб розповісти вам про це? Якби веб-сайти соціальних медіа дійсно поважали вашу конфіденційність, чи політика була б настільки засмічена жаргоном, що весь документ звучить як тонкий друк?

"Політика конфіденційності - це документ про розкриття інформації, метою якого є інформування (а отже, захист) споживачів", - порадив Businessweek власникам бізнесу. Але занадто часто про ці нерозбірливі документи немає нічого інформативного - і в цьому може бути справа.

Чому FTC не сподобалась політиці конфіденційності Facebook

"Збентежений новою політикою конфіденційності Facebook? Ви повинні бути такою", - читайте заголовок публікації блогу Digital Trends на цю тему. Це не просто суб'єктивна думка. Редакція сайту соціальних медіа 2009 року щодо політики конфіденційності отримала таку пильну увагу, що Федеральна комісія з торгівлі Сполучених Штатів (FTC) подала офіційні скарги проти гіганта соціальних медіа за те, що The New York Times назвали "оманливою практикою". Конкретна політика, яка потрапила під обстріл, включає автоматичне публічне відображення особистої інформації, такої як імена користувачів, місцеположення, стать та (певні) фотографії, а також активність у соціальних мережах, такі як "сподобалися" сторінки та списки друзів. Користувачі не змогли відмовитись від публікації цієї приватної особистої інформації.

Більше оновлень у травні 2010 року вирішило деякі з цих питань, дозволивши користувачам додатковий контроль над їх налаштуваннями конфіденційності, але врегулювання між Facebook та FTC офіційно не було врегульовано до серпня 2012 року. Покарання за введення в оману користувачів ", сказавши їм, що вони можуть зберегти їхня інформація у Facebook приватна, а потім неодноразово дозволяючи їй ділитися та оприлюднюватися ", як заявляло FTC, не передбачала жодних штрафів і не змушувала їх визнавати протиправні дії. Натомість урядове відомство проявляло активність, акцентуючи увагу на тому, що Facebook може зробити в майбутньому для захисту конфіденційності користувачів.

Незважаючи на те, що цей вогнепальний штурм нарешті був погашений, це не було першим оновленням політики конфіденційності сайту, щоб надихнути люфт, і він, ймовірно, не буде останнім. "З моменту заснування Facebook у 2004 році Марк Цукерберг, його виконавчий директор, підштовхував своїх користувачів до того, щоб поділитися більшою інформацією про себе", - пише The New York Times у 2010 році. "Раз і знову користувачі відштовхуються, скаржившись на те, що якісь нові функція або налаштування на сайті порушили їх конфіденційність. "

Знаючи, що скарги користувачів та федеральні санкції слідують за змінами налаштування конфіденційності, ви можете очікувати, що будь-який веб-сайт соціальних медіа навчиться минулим помилкам. Адміністратори та співробітники Facebook можуть порахувати себе щасливими, що уникнули фінансових штрафних санкцій, які FTC вдарив Google за останній дебал політики конфіденційності.

Facebook пощастило порівняно з Google, який повинен був сплатити штраф у розмірі 22 500 000 доларів США, щоб врегулювати скарги FTC на те, що він неналежним чином збирав дані від пошукових запитів користувачів, проведених через браузер Safari Apple, повідомляє CNET News. Кредит на фото: Flickr.

Якщо бізнес Facebook був безпосередньо пов’язаний з використанням клієнтів - якщо, наприклад, користувачам довелося платити за обслуговування та використання своїх облікових записів на веб-сайті - ви можете мати рацію. Але Facebook не продає веб-сайт користувачам; натомість він продає таких користувачів, як ви, рекламодавцям. "Компанія процвітає, дозволяючи рекламодавцям орієнтуватися на своїх потенційних клієнтів з точною точністю, і це вимагає високо особистих даних", - повідомляється в повідомленні. Тож, якщо гнів користувачів не досягне того, коли існує справжній бойкот сайту до того, що він стає неефективним засобом реклами - навряд чи, враховуючи те, як часто багато хто з нас використовує сайт, навіть не замислюючись про це - Facebook isn ' t точно відповідати нам.

А Facebook - далеко не єдиний сайт соціальних медіа, який стикається з проблемою політики конфіденційності. "Facebook частково сприймає питання конфіденційності, тому що більш ніж 400 мільйонів активних користувачів у всьому світі це 300-фунтовий горила соціальних мереж. Те, що відбувається в Facebook, має значення для більшості американських он-лайн", - повідомила Інфомедіа. Насправді "Facebook та інші веб-сайти соціальних медіа діляться вашою особистою інформацією з різними сторонніми особами, які зацікавлені в тому, з ким ви спілкуєтесь, що купуєте, що читаєте, і в основному, де ви повісите в Інтернеті ". По суті, ми припускаємо, що всі наші довірені сайти соціальних медіа мають заплутану або оманливу політику конфіденційності - Facebook - це лише козла відпущення. Розглянемо заголовки, які Instagram надихнув минулого року, коли користувачі дізналися, що частина оновленої політики конфіденційності веб-сайту для обміну фотографіями може розглядатися як дозвіл бізнесу на крадіжку та використання фотографій користувачів веб-сайтів, не вимагаючи дозволу чи оплати робота.

Вони не можуть цього зробити! Або вони можуть?

Коли нова політика конфіденційності Instagram оновлює розлючених користувачів у всьому світі, вони не надто реагували. Натомість вони робили необхідний нахаб, щоб відмовити компанію соціальних медіа від перевищення їх меж - все одно на деякий час.

Щомісяця близько 100 000 000 людей користуються Instagram, повідомляє сайт. Кредит на фото: Flickr.

Але так само, як сайти соціальних медіа постійно розвиваються, так і їх політика конфіденційності. "Напишіть Instagram, щоб повідомити їм, що ви не будете приймати їх оновлені Загальні положення та умови", - закликав NaturalExposures.com - "оновлена ​​версія, яка все ще надає їм право робити все, що вони хочуть, з вашими фотографіями. Навіть якщо ви цього не зробите" Ви не хочете заробляти гроші на своїх фотографіях, чи хочете, щоб ваша приватна колекція зображень була доступна для таких оголошень, як «Віагра», алкогольні продукти чи рекламні сигарети?

Якщо це здається надуманим, це не так. Хто може забути дивовижну образливу рекламу (бачимо тут на Huffington Post), яку "Бельведерська горілка" замазала на сайтах соціальних мереж у березні 2012 року? У квітні 2012 року жінка, фотографія якої без дозволу була використана в недоброзичливій формі, подала позов проти алкогольної компанії, повідомляється в іншій статті Huffington Post. Виявляється, компанія неналежно вкрала зображення з відео (абсолютно не пов’язаного з зґвалтуванням), розміщеного на YouTube. Незважаючи на те, що за "Бельведере" можуть зіткнутися з позовом щодо своїх дій, тип мови політики конфіденційності, якої бояться користувачі Instagram, потенційно може зробити такі дії абсолютно законними в майбутньому.

Фактор плутанини

Наскільки заплутаною є політика конфіденційності соціальних мереж? Ви можете бути здивовані. У 2012 році Siegel + Gale перевірив учасників на розуміння документів, які сприймаються як складні. Порівняно з повідомленнями уряду (середній бал розуміння 70 відсотків), угодами про банківські кредитні картки (68 відсотків) та правилами програми банківських винагород (51 відсоток), набагато менше учасників розуміли політику конфіденційності Facebook та Google (39 відсотків та 36 відсотків балів щодо розуміння) відповідно). Це означає, що значно менше половини респондентів зрозуміли свої права та налаштування конфіденційності у Facebook, і ледь більше третини повністю зрозуміли використання персональних даних Google. Це тому, що вони не ставляться до мирян, і в багатьох випадках вони настільки заплутані, що навіть якщо ви розумієте слова та теоретичні поняття, неможливо зрозуміти практичні наслідки, оскільки вони стосуються вашого особистого використання соціальних медіа. "Хоча політики конфіденційності можуть допомогти користувачам зрозуміти, яка особиста інформація збирається, їм часто потрібні" навички читання на рівні коледжу ", щоб зрозуміти їх", - повідомив CIO, ІТ-видання та сайт.

Що робить політику конфіденційності такою суперечливою? З одного боку, вони можуть бути повторюваними. Лише на першій сторінці своєї політики щодо конфіденційності на двох сторінках назва цього веб-сайту з’являється більше двох десятків разів. Недарма текст політики конфіденційності, як правило, незрозумілий. Кредит на фото: Wikimedia Commons.

(Ілюзія) Прогрес

Ще одна причина, чому політика конфіденційності настільки загадкова для багатьох користувачів, - це постійно мінливий характер як документів, так і функцій веб-сайту. "По мірі того, як Facebook додав нові функції, а контроль за її конфіденційністю ускладнювався, цей контроль став практично непридатним для багатьох людей", - повідомляє The New York Times. Для багатьох користувачів це саме триває проблема. Існує занадто багато варіантів налаштування, і їх відмінність може бути настільки незначною, що важко знати, на що ти погоджується.

Хоча діалогові вікна, подібні до цього, роблять налаштування конфіденційності простими у застосуванні, знайти та налаштувати налаштування конфіденційності не завжди просто, особливо коли політика та параметри за замовчуванням постійно змінюються. Кредит на фото: Flickr.

Критики стверджують, що політика конфіденційності, що постійно змінюється, навмисно заплутана - що суттєві клопоти щодо відмови від обміну інформацією залишають користувачів блаженно неосвіченими та вразливими ", - повідомила Infomedia. "Здається, зраджено, ніж блаженство". Facebook, схоже, змінює свою політику конфіденційності більше, ніж більшість людей змінюють свої фотографії профілю ", - повідомляє NBC News." Відстежувати це все є досить складною справою - особливо для споживачів, які недостатньо добре розбираються в просуванні. через лабіринт легалій у такій політиці ".

Саме цей "легаліз", здається, є проблемою. "Політика - це звичайно довгі, текстові пояснення практики передачі даних. Найчастіше їх пишуть адвокати, щоб захистити компанії від судових дій", - повідомила конференція ACI CHI з людських факторів у обчислювальних системах у 2011 році. "Це було встановлено завдяки численним дослідженням, які люди не мають читайте політику конфіденційності та робіть помилкові припущення, базуючись на тому, що сайт має посилання на політику конфіденційності ".

Як сам адвокат, я очевидно оцінюю важливість того, щоб юридичні документи були ретельними та точними. Але мені здається, що це зовсім нерозуміння основних інструментів, якими ми щодня користуємось для спілкування, є червоним прапором. Повинно бути певний рівень захисту як споживачів, так і бізнесу, а це означає, що ваша усвідомлена згода на обмін даними має значення. Ваша конфіденційність дійсно важлива - і настав час корпорації починати діяти так.

Ви знаєте, що не все, що ви читаєте на Facebook, є правдою - але чи не повинні ви мати змогу зрозуміти та довіряти політиці конфіденційності сайту? Кредит на фото: Flickr.

Зайняте життя та зневажливе ставлення до сайту

Складність політики конфіденційності - це лише початок проблеми. Це ускладнюється невпинними, постійно розкладеними графіками руху, і не секрет, що багато веб-сайтів (соціальних медіа та інших випадків), як правило, занижують важливість знання політики конфіденційності корпорації - і ступінь ваших прав. Як і "Я прочитав і погоджуюся з Умовами використання", фраза "Я прочитав і зрозумів політику конфіденційності" стала однією з найпопулярніших брехні в Інтернеті.

Коли ви востаннє натискали на посилання та намагалися прочитати політику конфіденційності? Будемо чесними, на даний момент навіть найясніша політика конфіденційності не може нам допомогти, якщо ми її ніколи не побачимо. По мірі того, як ми все більше переходимо в епоху смартфона, ми підписуємося на додатки та акаунти і навіть робимо покупки, не буваючи поруч із реальним комп'ютером. Це означає, що наші екрани менше, наші клавіатури віртуальні, і наша увага, ймовірно, в іншому місці. Шанси, що ми насправді читаємо політику конфіденційності та умови використання? Тонкий і постійно скорочується.

Компанії вважають, що конфіденційність здається такою незначною проблемою - подивіться, як вона виглядає внизу аркуша реєстрації. І хоча ви можете натиснути посилання, щоб прочитати політику конфіденційності, творці додатків, безумовно, не заохочують вас до цього. Кредит на фото: Flickr.

Можливість створювати нові облікові записи на нових веб-сайтах лише за допомогою входу за допомогою свого облікового запису Facebook може здатися економією часу. Вам не потрібно вводити своє ім’я, електронну адресу, стать та будь-яку кількість іншої контактної інформації. Це просто і зручно - можливо, небезпечно.

> "З чим ви щойно погодилися? Ви мали намір розкрити інформацію, настільки важливу, як дата народження та адреса електронної пошти?" пише The New York Times. "Більшість з нас щодня стикаються з такими рішеннями. Ми поспішаємо і відволікаємось і не приділяємо уважної уваги тому, що робимо. Часто ми передаємо свої дані в обмін на угоду, яку не можемо відмовити". Будь-яка угода - це знижка для інтернет-магазину, новий додаток для вашого телефону чи остання захоплююча гра у Facebook, ви її не отримали безкоштовно. "Ви платите за своє місце у Facebook за допомогою особистої інформації - стільки ж, скільки ви вирішите надати", - повідомила Інфомедіа. "Оскільки Facebook та інші мережі соціальних мереж продовжують розширювати сферу своєї діяльності, вам потрібно знати, хто поділиться, з ким".

Оскільки ми проводимо більше часу у віртуальному світі, стає зрозуміло, що занепокоєння щодо конфіденційності скоро не зникне. Веб-сайти, ймовірно, продовжують просити користувачів здавати все більше і більше особистої інформації, щоб користуватися їх послугами. І виходячи з минулого досвіду, ми будемо виконувати. Незважаючи на суперечки щодо рішення Facebook прийняти нові, суперечливі політики конфіденційності, "зміни інтерфейсу Facebook та налаштувань за замовчуванням призвели до значного збільшення публічного оприлюднення особистої інформації", повідомляє Phys.org.

Які обов'язки мають сайти щодо конфіденційності клієнтів?

Хоча нам може подобатися думати, що ми можемо довіряти цим веб-сайтам соціальних медіа, ми не можемо бути впевнені, що ці компанії - тому що це вони - завжди будуть мати найкращі інтереси. Що стосується конфіденційності, то є деякі сірі зони. "Мета Facebook - це з'єднатись та бути соціальними з іншими", - аргументував Web Pro News. "Розраховувати на таку платформу, щоб розмістити таємниці або систематично намагатися захистити конфіденційність користувачів, нерозумно".

Дурний? Ні. Нереально оптимістично? Можливо.

Наслідки від FTC можуть допомогти переконати сайти соціальних мереж бути більш прозорими щодо використання нашої приватної інформації. Так може мати відгуки користувачів. Деякі організації, такі як коледжі та навіть штати, порушили питання встановлення власних положень щодо політики конфіденційності - але навіть якщо ці норми врешті-решт увійдуть у закон, як вони будуть виконуватись, щоб усі сайти в Інтернеті, що постійно змінюється, відповідали?

До тих пір, поки вони не отримають відповіді, найкращий спосіб захистити свою конфіденційність - якщо вони коли-небудь є. Знайдіть час, щоб прочитати політику конфіденційності, коли ви натрапите на них. Якщо у вас є запитання, зверніться до служби обслуговування клієнтів. Регулярно перевіряйте налаштування конфіденційності. Найголовніше, пам’ятайте, що все, що ви розміщуєте в Інтернеті, може знайти свій шлях до загальнодоступного місця, і коли вміст з’явиться в Інтернеті, він ніколи не може дійсно зникнути (майте на увазі, що оголошення "Горілка Belvedere" було видалено протягом декількох годин - але це все ще може бути знайдені з відносною легкістю). Вміст, розміщений в Інтернеті, є ковким. Його може знайти будь-хто (роботодавці, знайомі, страхові компанії) і вийняти з контексту, викривити та повністю змінити. З тобою все в порядку?

Вам не слід дотримуватися правил конфіденційності, але ви також не повинні стати жертвою неналежного використання вашої особистої інформації та контенту, оскільки недобросовісні компанії скористалися вашою довірою. Повідомлення себе - це найкращий спосіб переконатися, що ці веб-сайти поважають вас та вашу конфіденційність.

Цей пост спочатку з’явився на consoleandhollawell.com. Він передрукований тут з дозволу автора.