Q:
Як аналітика даних може допомогти компаніям розробити більш сильні стратегії брендингу?
A:Багато разів аналітика даних допоможе визначити, хто насправді є вашими клієнтами та ким ви вважаєте, що ваші клієнти. Коли ви дізнаєтеся, хто насправді є вашими клієнтами та яку цінність ви їм приносите, ви можете продовжувати розробляти стратегії, які продовжують будувати ваш бренд найкращим чином. Я використовую свій особистий приклад, коли я вперше розпочав свою кар’єру і займався продажами в TBI. Я почав особисто відстежувати інформацію про свої продажі і самостійно почав аналізувати дані.
Я виявив, що у мене високий коефіцієнт закриття, коли я говорив із клієнтами в індустрії гостинності. Частина полягала в тому, що я більше продавець рішень, це означає, що моя розмова була навколо вирішення проблем, які вони мали зі своєю мережею. Інша частина полягала в тому, що я створив певні групи з продуктами, що розвиваються на ринку, які справді добре працювали в індустрії гостинності та склали частину власного застави, щоб показати, як ці пакети працюють і як вони допомагають бізнесу вирішити свою проблему. Це дало мені щось додаткове, щоб перейти на наші дзвінки з продажу, щоб створити міцні стосунки з моїм клієнтом.
Це допомогло створити винятковий досвід обслуговування та дало клієнту сприйняття TBI як лідера галузі, і все почалося лише з аналізу небагато даних у електронній таблиці Excel. Ви бачите, як невелика кількість даних може насправді снігувати в цілу програму, яка приносить експоненційні суми доходу.
Давайте подивимось, що я тут зробив. Я взяв дані, які у мене були, проаналізував їх, щоб створити витратну інформацію, яка розповіла мені історію. Що я виявив у цій історії, це те, що я добре працював у сфері гостинності. Тоді я створив пачки продуктів, що розвиваються на ринку, які вирішили загальні проблеми, які я знайшов у цій галузі. Нарешті, ми створили заставу для перегляду із замовником, яка показує, як ці рішення працюють, як вони вирішують проблеми, які у них виникають, і чому це найкраще рішення.
