Зміст:
Визначення - Що означає облицювання клієнта?
Перед клієнтом розуміється спосіб, яким клієнт відчуває чи бачить функцію ділового обслуговування. Ключовий компонент управління відносинами з клієнтами (CRM), рішення, що стоїть перед клієнтом, розроблено, щоб забезпечити задоволення від користувачів через усі точки дотику клієнтів. Багато процесів і технологій, що стоять перед клієнтами, є важливими складовими інвестиційних бізнес, що сильно впливають на отримання доходу.
Техопедія пояснює стикання з клієнтами
Послуги, що стоять перед клієнтами, включають апаратне, програмне забезпечення або технологію з користувальницьким інтерфейсом (UI) або додатками, які безпосередньо взаємодіють із клієнтами. Однак система, що стоїть перед клієнтом, - це більше, ніж інтерфейс - вона повинна додавати значення відносинам з клієнтами і часто використовується як інструмент для аналізу клієнтів.
Більшість підприємств базуються на рішеннях клієнтів на корпоративних додатках (EA), які пропонують інтегровані можливості веб-сервісу. Якщо все зроблено добре, хороший додаток для клієнта може бути значною економією витрат. Однак, якщо вона погано реалізована, така система може відволікти клієнтів і просто додати до рядків клієнтів, які намагаються дістатись до оперативного центру на довідковій лінії.
