Зміст:
Визначення - Що означає об'єднана комунікація (UC)?
Уніфікована комунікація (UC) - це розвивається використання комунікаційних технологій для спілкування між окремими користувачами в режимі реального часу або в реальному часі, в якому всі наявні форми обміну даними людьми та пристроями об'єднані в загальний досвід. Мета UC - покращити спілкування між людьми в режимі реального часу або майже в реальному часі. Це зменшує затримку або час відгуку та збільшує сприйняту швидкість зв’язку, мінімізуючи або усуваючи залежність від засобів масової інформації та пристроїв.
UC також забезпечує зв’язок через декілька пристроїв та типів пристроїв. Наприклад, сьогодні бездротові пристрої, портативні комп'ютери, КПК, смартфони та стільникові телефони здатні забезпечити ті ж можливості зв'язку, що й сидіння в офісі за допомогою настільного комп’ютера та інших сучасних офісних пристроїв для зв'язку.
"Техопедія" пояснює об'єднаний зв'язок (UC)
Уніфікований зв’язок спочатку розвивався з ділових телефонних систем, або приватних відділень філій, або ключової телефонної системи. Потужне програмне забезпечення було розроблено для підвищення юзабіліті та управління цими системами. IP-мережі збільшили здатність передавати голос, що врешті-решт зменшило залежність від традиційних телефонних мереж. Avaya, Nortel та Cisco допомогли розширити ранні IP-мережі для більш ефективного маршрутизації голосових викликів по всій мережі компанії. Разом з іншими новаторами компанії ці виробники розробили технологію, яку тепер називають IP-телефонією. Телефони незабаром стали ще одним обчислювальним пристроєм, підключеним до мережевого сервера. На слухавці було встановлено все більше додатків із обмеженими можливостями.
Розроблені додатки для бізнес-процесів та розроблені функціональні можливості та інструменти UC для автоматичного визначення ресурсів при необхідності. Це включало пошук людських ресурсів з конкретними навичками та вміннями, необхідними для роботи чи проекту. Інтеграція таких функціональних можливостей UC в бізнес-процеси дала більші переваги, ніж коли-небудь досягти за рахунок індивідуального підвищення продуктивності.
Клієнти та постачальники тепер звичайно використовують функціонал UC для прямого спілкування з персоналом компанії для перевірки фактичних запасів, поточних цін на продукцію та оцінки або зміни поточних маркетингових стратегій.
Багато компаній використовують все більш мобільну робочу силу. UC допомагає полегшити постійну доступність комунікацій між працівниками та керівництвом, які можуть бути налаштовані під конкретну роботу або відділ кожного працівника.
