Зміст:
9 січня 2007 року Стів Джобс виступив з майстерною презентацією у Macworld у Сан-Франциско, представивши перший iPhone. Я переглядав презентації Джобса з ранніх днів Apple II - на міжнародній зустрічі Apple Core, науково-практичній конференції Rosen та впроваджував операційну систему NeXT NeXTSTEP під час його «років у пустелі» далеко від Apple. Я бачив їх особисто і переглянув незліченну кількість відеозвернень та переговорів про його продукцію, включаючи його чудове виступ про початок університету Стенфорда в 2005 році. Джобс був видатним оратором з чуттям драматичних, які вміли зачаровувати аудиторію (часто складаються з Фанатики Apple, які вже важко зачаровуючи)
Впровадження iPhone було особливим, хоча навіть серед всіх зачаровуючих виступів Джобса, яким я був свідком. Це було особливим для мене тим, що я не раз використовував його, щоб розпочати лекції на тему, якою я захоплююсь: "творчий зрив", або як технологічні нововведення змінюють світ навколо нас, часто під радіолокацією, поки ми чи хтось із нас близький втрачає роботу. Навіть без моєї особливої уваги презентація була особливою. Джобс був майстерним, дражнив натовп, перш ніж визначати продукт, прославляти його особливості, а потім демонструвати їх.
Він почав, заявивши, що Apple представляє три основні продукти: вдосконалений iPod, чудовий Інтернет-телефон (перший у Apple) та потужний портативний Інтернет-пристрій (також перший у Apple). Він повторював назви трьох пристроїв знову і знову, коли натовп ревів, а потім сказав: "Добре, ти це отримав", а потім підтвердив, що "три пристрої" насправді одне - iPhone!
Технологічний поворот
Озирнувшись з моєї точки зору, це був не лише день, коли Apple представила проривний продукт, портативний телефон з функціями, які краще, ніж будь-який на сьогоднішній день, це також день, коли Джобс змінив світ на мільйони:- Усунувши необхідність перевезення як мобільного телефону, так і музичного плеєра, а також зв’язавши iTunes та музичний плеєр з Інтернетом, Apple поклала остаточні «цвяхи в труну» для Tower Records, знаменитих колоніальних записів Нью-Йорка та легіону інших невеликих музичних магазинів по всій країні.
- Включення цифрової камери розпочало перегляд смерті для Kodak та багатьох магазинів для обробки фільмів у торгових центрах по всій країні (зараз на айфонах зроблено більше знімків, ніж будь-яка інша камера у світі).
- Завдяки впровадженню скляної спливаючої віртуальної клавіатури Apple різко зменшила вагу агрегату та закинула таких конкурентів, як Blackberry, Qualcomm та Palm, у низхідні спіралі.
Коротше кажучи, Apple не тільки представила продукт для боротьби зі своїми конкурентами у комп'ютерній та електронній промисловості, це спричинило великі перебої та втрату роботи в двох некомп'ютерних галузях: музиці та фотографії. Він також надав Apple набагато сильнішу позицію щодо операторів мобільного зв'язку (AT&T, Verizon тощо), ніж будь-який постачальник мобільних телефонів раніше.
Це було майстерне виконання, і воно заклало основу для впровадження iPad через три роки. Незабаром Google зі своєю операційною системою Android увійде в бій як єдиний реальний конкурент Apple. (Отримайте урок історії зі створення iWorld: Історія Apple.)
Успіх для Apple … Або це було?
Часто говорять про те, що справжня епоха мобільних обчислень почалася в той січневий день, коли компанія Apple представила iPhone - це введення, яке, заднім часом, змінило наше розуміння та оцінку обчислень. Однак була одна крихітна проблема. Вступ був шахрайством! Замість того, щоб Джобс сказав "iPhone - це …", він повинен був, щоб бути правдивим, сказав: "iPhone буде …" або "iPhone був розроблений для …." Це тому, що в цей момент iPhone все ще не працював, і введення було химерним, щоб зробити вигляд, що це так. Робота ніколи не була успішною навіть через єдину практику впровадження, оскільки телефон не працював як через проблеми з обладнанням, так і з програмним забезпеченням.Tense Times у Apple
Згідно з "Dogfight: How Apple and Google поїхали у війну та розпочали революцію" Fred Fred Vogelstein, інженери Apple були настільки занепокоєні, що при відкритті iPhone все може вибухнути повністю, що вони сиділи разом у темному центрі Москоне в Сан-Франциско, попиваючи колби про скотч, оскільки кожен їх окремий розділ презентації був успішно (і, можливо, дивом) завершений. Кожен розумів, яка катастрофа буде для компанії, якщо продукт підірвався під час впровадження. Вони також добре розуміли, що це зробить для їхньої кар’єри. А якщо вони цього не зробили, Джобс дав їм це зрозуміти. У книзі Фогельштейн цитує одного з інженерів, описуючи, як Джобс керував ними: "Переважно він просто дивився на тебе і дуже прямо сказав дуже гучним і суворим голосом:" Ти трахаєш мою компанію "або" Якщо ми провалимося, це станеться бути через тебе ''.
Щоб компенсувати безліч проблем, Apple всміхнула вступ:
- Завдяки AT&T встановив портативну башту стільників, щоб гарантували прийом стільникових.
- Програмування демонстраційних машин на показ п'яти барів міцності з'єднання стільників, незалежно від того, що це було насправді.
- Зміна частот Wi-Fi на японські, які в США заборонені, щоб не було ніяких перешкод.
- Налаштування декількох демонстраційних телефонів, щоб у випадку, коли один зіткнувся з проблемами пам’яті, Джобс міг безперешкодно перейти на інший.
Успіху!
Незважаючи на всі можливі моменти катастрофи, вступ пройшов без жодної сутички. Насправді це було настільки бездоганно, що деякі споконвічно боязні виконавці Apple сказали, що це найкращий вступ, який вони коли-небудь бачили.
На той момент, коли iPhone постачався трохи більше півроку, 29 червня, проблеми були виправлені. Єдиною проблемою після доставки були відкинуті дзвінки, і Apple змогла звинуватити AT&T у цьому (пізніший аналіз показав, що Apple принаймні частково винна в проблемі). У січні 2014 року Apple повідомила, що продала рекордних 51 мільйон iPhone у останньому кварталі 2013 року. Смартфони зараз є всюдисущими, а iPhone залишаються одними з найпопулярніших брендів. По суті, Стів Джобс змінив світ, брехавши нам!
Це все про Hype
Незвично, що керівники технологій стверджують, що технології, які вони випускають, мають функції або функціональні можливості, яких їм не вистачає. Це тому, що ці виконавці вірять, що їх технічний персонал може внести необхідні зміни до здачі системи. Я робив це сам, як офіцер консалтингової компанії на Уолл-стріт, коли робив таланти для потенційних клієнтів. На запитання, чи є у нас системний розпорядок, який я знав, що у нас його немає, я швидко проаналізував би складність змін і, якби я визначив, що наші співробітники програмування можуть швидко здійснити модифікацію, я впевнено відповів би: "Так" іноді загартовуючи мою відповідь, "я повинен змусити аналітика сісти з вашим оперативним персоналом, щоб переконатися, що те, що ми робимо, повністю відповідає вашій вимозі". Якби я знав, що в пеклі немає можливості, певна зміна може бути внесена за розумний проміжок часу, відповідь буде: "Ні. Нам доведеться оцінити це як модифікацію після впровадження". Іншими словами, давайте введемо систему без неї, і ми внесемо зміни - і виставимо вам рахунок за це.
Якщо вищезгадане в чомусь звучить суворо або обманливо, це призвело до успішних - і задовольняючих клієнтів - впроваджень для декількох великих фінансових компаній у 60-х, 70-х та 80-х. Звичайно, у мене завжди була робоча система з програмним забезпеченням, яке могло бути модифіковане персоналом програмування зломщика. Примітно те, що Стів Джобс не мав нічого, принаймні не за даними джерел Apple, опитаних Vogelstein, в iPhone.
Те, що він робив, було вищою довірою як до своїх працівників, так і до самого себе, і він був готовий зіграти "ви ставите свою компанію" на цю впевненість. Це міг бути головним флопом, але замість цього він змінив світ, як ми його знали. Зараз здається, що у нас завжди були мобільні телефони, і навряд чи можна жити без них. Хто знав, що одна велика брехня виявиться повсякденною реальністю?
