Брокер хмарних послуг (CSB) - посередник, зв’язок між технологією та бізнесом. Існують як внутрішні, так і зовнішні брокерські сервісні послуги. В даний час більшість ЦСУ є зовнішніми, це означає, що вони працюють поза вашим бізнесом; вони схожі на брокера з нерухомості чи страхового агента - третьої сторони, з якою ви можете брати участь. Є також внутрішній ЦСУ. Ми лише починаємо їх знаходити в державному секторі (урядових) установах та дуже великому бізнесі.
Що стосується зовнішньої CSB, то три типи брокерів хмарних служб Forrester розрізняють: простий хмарний брокер, повний інфраструктурний брокер і брокер SaaS. Простий хмарний брокер здатний надати масу знань та допомогу в межах одного хмарного сегменту - або інфраструктури (IaaS), або платформи (PaaS). Повний інфраструктурний брокер здатний надавати послуги в межах загальнодоступних, приватних та гібридних хмар та може запропонувати широкий спектр послуг. Брокер SaaS досліджує постачальників SaaS і може запропонувати передпродажні пропозиції та послуги після продажу, такі як уніфікована виставлення рахунків, угода про рівень обслуговування, моніторинг та управління контрактами. Forrester передбачає, що одна компанія може поставити більше одного типу хмарних брокерських моделей.
