Зміст:
- Визначення - Що означає аутсорсинг бізнес-процесів (BPO)?
- Техопедія пояснює аутсорсинг бізнес-процесів (BPO)
Визначення - Що означає аутсорсинг бізнес-процесів (BPO)?
Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO) - це укладання договору непервинної ділової діяльності та функцій сторонньому постачальнику. Послуги BPO включають заробітну плату, людські ресурси (HR), бухгалтерський облік та відносини з клієнтами та кол-центрами.
BPO також відомий як послуги з інформаційними технологіями (ITES).
Техопедія пояснює аутсорсинг бізнес-процесів (BPO)
Категорії BPO - це обслуговування клієнтів на передньому офісі (наприклад, технічна підтримка) та функції бек-офісного бізнесу (наприклад, виставлення рахунків).
Нижче перелічені переваги BPO:
- Підвищуються швидкість та ефективність бізнес-процесів.
- Співробітники можуть вкласти більше часу в основні бізнес-стратегії для посилення конкурентних переваг та посилення взаємодії з ланцюжком цінностей.
- Організаційне зростання зростає тоді, коли не потрібні витрати на капітальний ресурс та активи, що запобігає проблематичній доходності інвестицій.
- Від організацій не потрібно вкладати кошти у незв'язані первинні активи ділової стратегії, що сприяє переходу фокусу на конкретні компетенції.
Ризики BPO включають:
- Порушення конфіденційності даних
- Занижені експлуатаційні витрати
- Надмірна залежність від постачальників послуг
