Середній споживач повсякденно покладається на безліч веб-сайтів - від перегляду залишків на банківському рахунку до відповіді на електронну пошту. А тепер уявіть, якби ті самі веб-сайти були недоступні величезному колу користувачів. Як це вплине на їхній досвід роботи з компанією - і зі світом?
У кожного п'ятого американця є інвалідність, яка змінює спосіб їх взаємодії з технологією, включаючи порушення слуху або сліпоту / слабкий зір. Хоча цих 54 мільйонів людей часто не помічають, коли бізнес створює або оновлює свою продукцію, вони все ще використовують Інтернет, щоб зробити можливим своє зайняте життя. Важливо підходити до всіх клієнтів із співчуттям; якщо вони побачать, що бізнес не орієнтований на інклюзивний дизайн або створення функцій, що відповідають їх конкретним потребам, вони підуть в інше місце.
Отже, що потрібно знати бізнесу, щоб розробити цифрові продукти, що відповідають потребам усіх користувачів, незалежно від їх можливостей? Емпатія. Ось п’ять поширених запитань, які можуть задати команди, коли прагнуть зробити їхні пропозиції все інклюзивнішими. (Докладніше про те, як технологія може допомогти інвалідам, див. 5 Технологічних інновацій, які прагнуть включити інвалідів.)
