Зміст:
Штучний інтелект був винайдений і розроблений з однією основною метою: служити людству. Сектор гостинності повністю орієнтований на це: обслуговувати клієнтів, змушувати їх почувати себе комфортно та надавати їм (цілком очевидно) приємну гостинність. Натомість AI просто допомагає професіоналам гостинності робити те, що вони вже роблять: дозволити людям насолоджуватися перебуванням. Найновіші розробки AI та технології автоматизації стають, фактично, одними з найефективніших інструментів для згладження щоденних операцій багатьох закладів гостинності та покращення загального досвіду роботи з клієнтами. Подивимося, як. (Гостинність - не єдина галузь, яка отримує користь від ШІ - ознайомтеся з AI Today: Хто зараз цим користується та як.)
Smart Domotics та розумні готелі
Спробуйте уявити інтелектуальний готель, де все управляється повністю автоматизованими сервісами та роботами, що працюють на основі розумного та гнучкого центрального AI (який ми ніколи не називатимемо Halo). Якщо це звучить так само футуристично, як партія "Назад у майбутнє", просто майте на увазі, що Марті Макфлі подорожував у 2015 році, і що ми зараз живемо у 2018 році. Іншими словами: Ми вже вийшли за межі цієї точки.
Насправді всього за кілька років деякі ідеї стали прототипами, і тоді вони стали реальністю. У 2016 році Хілтон та IBM експериментували з Конні, першим роботом готелю консьєржа, та багатьма іншими, такими як Pepper, швидко пішли за його слідом. Ці маленькі механічні створіння здатні відповідати на прості запитання, надавати інформацію клієнтам та радісно взаємодіяти з відвідувачами. Вони не такі розумні і трохи повільні, але вони працюють від алгоритмів машинного навчання. З часом вони стануть розумнішими та розумнішими самостійно, і завдяки прогресу в домотиці їх можна буде легко пов’язати з іншими розумними функціями, такими як голосові сервіси та цифрові помічники.
